Políticas de Privacidad

Para nuestra empresa Mercantil Gómez S.A., su privacidad es de suma importancia, por lo que nuestra prioridad es brindarle las políticas de confidencialidad necesarias y que a continuación se detalla, para efectos de mantener protegida la información que nuestros usuarios nos proporcionan a través de nuestros servicios en línea.

Las políticas de confidencialidad que a continuación se detallan pueden estar sujetas a cambios futuros por lo que se recomienda a nuestros usuarios revisarlas periódicamente.

Tipo de información obtenida a través de nuestro servicio en línea

La información que proporcionan nuestros usuarios voluntariamente a través de nuestra página web, está protegida bajo las normas aplicables de confidencialidad y/o privacidad; dicha información se obtiene mediante el proceso de registro o mediante otros medios como son la compra de nuestros productos y/o servicios a través de formularios.

La información consta de datos personales de nuestros usuarios que comprenden su nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, edad, ciudad, entre otros. El usuario puede modificar estos datos en cualquier momento o actualizarlos cuando así lo desee.

Finalidad que se le da a la información

Los datos que el usuario proporciona como información confidencial, se utilizan con el objetivo de atenderle mediante un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, para ofrecerle publicidad o contenidos que puedan llegar a ser de su interés si es que el usuario así indico recibirlos, o bien ponernos en contacto con los usuarios a fin de realizar una venta de acuerdo a las instrucciones de productos o pedidos que haya requerido; es decir se utiliza para los fines comerciales que el usuario haya indicado.

Confidencialidad y Privacidad de la Información

Mercantil Gómez S.A., no compartirá la información de sus usuarios con terceros o para fines distintos a los requeridos por el usuario. Nuestra empresa manifiesta expresamente que no vende la información proporcionada, ni la cede o transfiere, salvo en los casos que los datos personales proporcionados deban ser compartidos pedirá autorización del usuario para dichos efectos.

Obligaciones de los Usuarios

- La Solicitud de servicio no será procesada por www.mercantilgomez.com.pa hasta no recibir el pago de la factura generada.

- El usuario se compromete a pagar por adelantado el monto por el o los productos efectivamente solicitados.

Descuento: El descuento será otorgado por www.mercantilgomez.com.pa a usuarios ya registrados y con compras previas.

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia será obligatoria la facilitación de descuentos por parte de www.mercantilgomez.com.pa. Los descuentos tendrán un periodo de vigencia establecido por www.mercantilgomez.com.pa

Formas de pago: El usuario deberá cancelar el importe de la factura correspondiente a su pedido usando las opciones para pagar que ofrece la empresa.

Mercantil Gómez S.A. podrá rechazar a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
• El usuario deberá cancelar el importe de la factura correspondiente a su pedido usando las opciones para pagar que ofrece la empresa.

Políticas de Cobranza

Al hacer una compra el usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta de www.mercantilgomez.com.pa, incluyendo las condiciones en la descripción del artículo. Las compras facturadas y pagadas son irrevocables por parte del usuario en función de la descripción solicitada y acordada con el usuario a excepción de circunstancias excepcionales, tales como que www.mercantilgomez.com.pa cambie sustancialmente la descripción del/los articulo(s) después de realizada alguna compra, se halla agotado el artículo durante el período de negociación, varíe significativamente el precio del producto, o que exista un claro error tipográfico.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de www.mercantilgomez.com.pa

Impuestos: Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, Mercantil Gómez S.A. Se compromete a otorgar facturas por todas las compras o contratación de servicio realizadas por los usuarios, así mismo, el comprador debe exigir factura a Mercantil Gómez S.A. como comprobante de la compra.

Tiempo de espera

El tiempo de espera del envió se iniciara una vez que se haga efectivo el pago en la cuenta de Mercantil Gómez S.A.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivos, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de www.mercantilgomez.com.pa como en las descripciones, cuentas o bases de datos de www.mercantilgomez.com.pa Cualquier intromisión, tentativa, o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre de derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato sujetaran a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, www.mercantilgomez.com.pa advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:

- No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

- Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.mercnatilgomez.com.pa.

- Si se incurriera a criterio de www.mercanilgomez.com.pa en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

- Si incumpliera sus compromisos como Usuario.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las facturas o compras realizadas también serán removidas del sistema. Si www.mercantilgomez.com.pa tuviese alguna deuda con este usuario, esta será cancelada.

Garantías

Mercantil Gómez S.A., se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos producidos en los paquetes, cajas o envoltorios del producto.

En este supuesto el usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extra contractual por los posibles daños o perjuicios.

El usuario se comunicara con Mercantil Gómez S.A. si existe cualquier falta de conformidad o reclamo con respecto al o los productos adquiridos por nuestra página Web después del momento de la entrega del producto. Mercantil Gómez S.A. comunicara este reclamo a los proveedores para su resolución. El reclamo debe hacerse en un máximo de 7 días después de la entrega del mismo. Mercantil Gómez S.A. decidirá bajo sus propios criterios y los del proveedor negar el reclamo o si el usuario tiene derecho a la reparación, sustitución, o rebaja del precio de la mercancía.

Las partes eléctricas vendidas por Mercantil Gómez S.A. no cuentan con ningún tipo de garantía al menos que este indicado en la descripción del artículo.

Disponibilidad de productos y servicios

Mercantil Gómez S.A. hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución del dinero dependerá de las condiciones de cada entidad bancaria. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido por parte del cliente.

Alcance de los servicios de Mercantil Gómez S.A.

Este contrato no crea ninguna relación de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre www.mercantilgomez.com.pa y el Usuario

Fallas en el sistema

www.mercantilgomez.com.pa no se hará responsable por: cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. www.mercantilgomez.com.pa no garantiza el acceso y uso continuado o permanente de su sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a www.mercantilgomez.com.pa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. www.mercantilgomez.com.pa no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio Web. Propiedad Intelectual. Enlaces

Mercantil Gómez S.A. declara que el sitio Web www.mercantilgomez.com.pa así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de www.mercantilgomez.com.pa y se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual, las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de www.mercantilgomez.com.pa o de sus legítimos titulares.

Las marcas de los productos comercializados por www.mercantilgomez.com.pa, que vende a través del sitio Web, pertenecen a sus legítimos propietarios.

Información en la sección de Contáctanos

www.mercantilgomez.com.pa permite realizar preguntas, reclamos, comentarios, y plantear discusiones en su sección de contáctanos. Esta información será procesada, almacenada y en caso necesario respondida por www.mercantilgomez.com.pa.

Esta sección en todo momento estará sujeta a las reglas aplicables impuestas por www.mercantilgomez.com.pa y se promueven reglas de cortesía.

Información en la sección de Sugerencias

En la sección de sugerencias el usuario podrá darnos sus ideas y proposiciones para el mejoramiento y crecimiento del servicio que ofrece www.mercantilgomez.com.pa. Esta información será procesada, almacenada y www.mercantilgomez.com.pa hará todo lo que este a su alcance para Implementar y tomar en cuenta toda la información recibida por este medio.