Información de Envíos

Condiciones para Envío de Mercancías:

Mercantil Gómez S.A. realizará entregas a domicilio dentro de la Ciudad de Panamá sin ningún costo adicional. El cliente debe consultar el área de cobertura.

Mercantil Gómez S.A. realizará envíos de mercancía al interior de la República de Panamá mediante un proveedor de entregas:

UnoExpress, Fletes Chavale o cualquier otro disponible.

Toda mercancía adquirida por el Cliente será enviada junto con su factura fiscal en cumplimiento de la Ley, en estos casos la mercancía será enviada "Cobro Destino".

Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos correctos, teléfono de contacto y todos los detalles posibles para asegurar que la empresa de envíos pueda realizar la entrega. Los pedidos con varios artículos pueden llegar por separado o en varias entregas. Todas las entregas están sujetas a las políticas y términos de entrega de la empresa de envíos.

No se incluye en las entregas el servicio de instalación de piezas.

Devoluciones:

Toda devolución de mercancía debe ser realiza personal y físicamente por el Cliente en las instalaciones de Mercantil Gómez S.A. en la ciudad de Panamá dentro de un tiempo máximo de 15 días calendarios desde la fecha de factura.

No se aceptarán devoluciones enviadas por otros mecanismos de envíos sin previa autorización por parte de la empresa.

Para ser sujeto de devolución, el artículo debe ser presentado junto con la factura de venta fiscal (original), la mercancía debe estar en perfecto estado y sin alteraciones, debe tener la etiqueta original y particularmente la etiqueta de mercancía de Mercantil Gómez S.A.

No se aceptarán productos defectuosos en devolución si estos no se encuentran bajo los términos de la garantía.

El producto sólo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios aquí mencionados.

Si el cliente desea hacer un cambio por otra mercancía igual, este se realizará sin costo.

Si el cliente no desea el artículo recibido o hacer un cambio por otro artículo de igual costo, se emitirá una nota de crédito por el valor original del artículo (sin incluir costos de envío).